Правила возврата


Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» действующего на территории Российской Федерации.
  1. Основные правила возврата товара
    • Товар возвращается в течении четырнадцати дней со дня покупки , при условии сохранения товарного вида. Если возвращается рулонный товар, то принимаются только нераспечатанные рулоны
    • Возврат товара надлежащего качества проводится если товар не был в употреблении, сохранены его свойства и товарный вид. А также если имеется товарный чек или кассовый чек , либо иной подтверждающий оплату документ

  2. Возврат товара приобретенного в торговом зале
    • Возврат товара осуществляется на том филиале, где он был оплачен.Для возврата денежных средств нужно приехать на филиал с паспортом, товарным или кассовым чеком и написать заявление.

  3. Возврат товара,заказанного по телефону, с доставкой на адрес.
    • При заказе доставки по телефону ,Вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если машина с вашим заказом уже выехала на адрес, возвращаем Вам стоимость товара , за исключением расходов на доставку.
    • Так же для возврата товара можно заказать машину или вернуть старый товар при получении нового.
    • Если Вам необходимо спустить товар с этажа и загрузить его в машину, Вы можете заказать дополнительно услугу по спуску товара.

  4. Возврат товара, оплаченного банковской картой.
    • Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой в офисе продаж, сохраняйте кассовый чек и накладную. В этом случае возврат денежных средств будет происходить в течении 3-х дней после обращения.
    • Если чеки утеряны, возврат средств осуществляется только через письмо в банк.И он может растянуться до 60 дней.
    • Если заказ оплачен банковской картой на сайте, и Вы хотите что то вернуть-это можно сделать на филиале по адресу Верхняя 17 в часы работы филиала. Достаточно приехать с паспортом и написать заявление. Деньги мы вернем Вам на карту в течении 3-х дней.

  5. Ограничения по возврату товара.
    • Мы не принимаем на возврат товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например,товары под заказ, колерованная краска,строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж,уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
  • ЛКМ (кроме колерных паст), строительные и отделочные материалы(линолеум, пленка и т. д.) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и евровагонка) подлежат возврату кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств-например, отсутствие окаменелостей и т. д.
  • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • Кафельная плитка принимается при условии сохранности надлежащего товарного вида(отсутствие видимых повреждений)
  • Товар имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.